Puedes devolver el pedido, sin ningún coste adicional para ti, solicitando el reembolso del mismo o la sustitución por otro producto cuando:

• El pedido ha llegado en mal estado: el embalaje es defectuoso o el producto está roto por dentro.
• El artículo no funciona correctamente, en el caso de máquinas y componentes eléctricos.

Puedes devolver el pedido corriendo con los gastos directos de la devolución cuando:

• El pedido no es como yo pensaba.
• Me he equivocado al hacer el pedido, la referencia es errónea.
• He decidido cambiarlo por otro producto.

No podemos asumir la devolución cuando:

• El producto no se presenta en perfectas condiciones de embalaje.
• El producto se ha usado o manipulado.
• El motivo de la devolución sea en referencia a un error de colores o pigmentos para micropigmentación en el pedido. Pueden existir variaciones entre los colores mostrados en web y los reales. Si tienes dudas contacta con nuestro departamento técnico para que te asesore, antes de hacer tu pedido. Los pigmentos no se pueden devolver puesto que no disponen de precinto de seguridad.
• El producto adquirido es una máquina de marca «Eurotouch» se encargan expresamente para el cliente, entendemos que si se compra este producto es porque se está seguro de quererlo.
• El producto adquirido es un producto virtual y/o descargable como por ejemplo un curso online, no se rembolsará ningún importe.
• El producto ha caducado o es un producto que ya no se va a utilizar, no obligamos a realizar compras mínimas de productos por este motivo el cliente debe de controlar su almacén, si el producto caduca o bien es una referencia que se descataloga y/o no se va a usar no haremos ningún tipo de devolución ni cambio.
• El producto corresponde a un kit que viene sujeto a la promoción de un curso, asumimos la garantía en caso de averías, pero una vez iniciada la formación no cambiamos el kit ni admitimos la devolución del mismo.

Como comunicar la devolución y/o incidencia:

Cualquier incidencia que hayas tenido en un pedido, envío y/o reparación tienes que comunicarla en los 10 días posteriores a la recepción, se tiene que hacer vía mail a: info@red-ng.com , indicando cual es la incidencia, número de factura y poniendo un número de teléfono de contacto. Pasados estos 10 días entendemos que tu pedido, envío y/o reparación te he llegado bien y estás conforme.